Regulament Analiză Comportamentală

1. Acceptarea Regulamentului

Prin achiziționarea Serviciului de Analize Comportamentale și efectuarea plății, Utilizatorul acceptă automat acest Regulament, alături de Termenii și Condițiile disponibile AICI. Acceptarea termenilor și a regulamentului este considerată deplină și necondiționată din momentul plasării comenzii și achitării costului serviciului.

2. Termeni cheie și definiții

Pentru a asigura o claritate deplină și pentru a evita orice ambiguitate în înțelegerea prezentului regulament, următorii termeni vor fi utilizați cu semnificațiile specificate mai jos:

2.1. Serviciu: Reprezintă prestarea serviciului de analiză comportamentală realizată de Florin Alexandru, atât în formă privată, cât și de grup, cu scopul de a identifica și corecta tiparele comportamentale ale utilizatorului.

2.2. Analiză Comportamentală Privată: Se referă la sesiuni individuale de analiză comportamentală desfășurate între Florin Alexandru și client, în condiții de confidențialitate. Aceste sesiuni pot face parte din programul Design Comportamental Maestru sau pot fi achiziționate separat.

2.3. Analiză Comportamentală de Grup: Sesiuni de analiză comportamentală desfășurate în grup, în cadrul programului Design Comportamental Esențial, la care participă și alți cursanți. În aceste sesiuni, tiparele comportamentale ale participanților sunt analizate public, iar înregistrările rămân disponibile pentru grup.

2.4. Utilizator/Client: Persoana care achiziționează și beneficiază de serviciul de analiză comportamentală, fie sub formă privată, fie în cadrul unei sesiuni de grup. Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor și participarea activă la sesiuni.

2.5. Confidențialitate: Dreptul utilizatorului ca informațiile personale și detaliile discutate în cadrul sesiunilor de analiză comportamentală să fie protejate și tratate conform normelor GDPR. În cazul sesiunilor private, informațiile sunt accesibile doar utilizatorului și Florin Alexandru. În cazul sesiunilor de grup, informațiile sunt disponibile pentru toți participanții la grup.

3. Autor Analiza Comportamentală

3.1. Eu, Florin Alexandru, singurul analist comportamental din România, acreditat de Paul Ekman International, voi realiza personal analiza comportamentală.

3.2. Analiza comportamentală este personalizată pentru fiecare cursant, având ca scop identificarea și corectarea tiparelor comportamentale pentru a sprijini dezvoltarea personală și transformarea autentică.

4. Tipuri de Analize Comportamentale

4.1. Analize Comportamentale Private:

Disponibile în prețul de achiziție al programului Design Comportamental Maestru sau achiziționate separat.
Confidențiale, doar Florin Alexandru și cursantul au acces la înregistrare.
Durată sesiune: aproximativ 2 ore;
Număr sesiuni: pot fi necesare 1-3 sesiuni;
Cost: 600 lei per sesiune privată, achiziționată în afara programului Design Comportamental;
Rambursare: Dacă serviciul este livrat, iar analiza comportamentală este efectuată, restituirea sumei achitate NU mai este posibilă.
Înregistrările și interpretările sunt furnizate cursantului, iar după încheierea colaborării, acestea sunt șterse.

4.2. Analize Comportamentale de Grup:

Disponibile în cadrul programului Design Comportamental Esențial.
Termen de Efectuare: analiza comportamentală va fi realizată după parcurgerea a 4 module de curs, pentru a le permite cursanților să se familiarizeze cu programul, termenii și conceptele și pentru a dobândi claritate și primele schimbări necesare unei evaluări eficiente.
Publice pentru ceilalți participanți din grupul programului Design Comportamental.
Durată sesiune: aproximativ 3 ore;
Număr sesiuni: 1
Cost: ZERO LEI, analiza comportamentală este inclusă în prețul de înscriere în Design Comportamental Esențial;
Înregistrările NU sunt șterse și sunt păstrate în grupul dedicat de Facebook al programului Design Comportamental, iar cursantul își asumă această prevedere.

5. Eligibilitate și Scopul Analizei Comportamentale

5.1. Eligibilitate:
Serviciul de Analiză Comportamentală este disponibil pentru persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani, sunt în deplinătatea facultăților mintale și își doresc să înțeleagă și să corecteze propriile tipare comportamentale. Participanții trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

Deplinătatea facultăților mintale: Utilizatorul trebuie să fie într-o stare mentală și emoțională care îi permite să participe activ și conștient la procesul de analiză comportamentală. Acest lucru implică:
- Capacitatea de a lua decizii informate și de a înțelege clar scopul și metodologia analizei.
- Absența influenței substanțelor psihotrope sau a alcoolului în timpul sesiunilor.
- Participarea activă și responsabilă la discuțiile din timpul analizei.
Sinceritate: Utilizatorul trebuie să fie sincer în toate aspectele discutate în timpul sesiunilor de analiză. Sinceritatea este esențială pentru ca analiza să fie profundă și autentică, iar recomandările oferite să fie bazate pe informații corecte și complete. Lipsa de sinceritate poate compromite întregul proces de evaluare și transformare personală.
Atitudine deschisă: Participanții trebuie să fie deschiși și receptivi la feedback și să fie dispuși să exploreze tiparele comportamentale în profunzime. Este important ca utilizatorul să accepte observațiile și sugestiile oferite, având o atitudine de învățare continuă.
Motivația personală: Utilizatorul trebuie să fie motivat să lucreze activ asupra propriei dezvoltări personale. Această motivație reprezintă cheia aplicării cu succes a recomandărilor și soluțiilor primite în urma analizei.
Stabilitate emoțională: Serviciul este destinat persoanelor care se află într-o stare de stabilitate emoțională, capabile să gestioneze în mod sănătos concluziile și recomandările făcute în timpul sesiunii. Persoanele care traversează episoade acute de tulburări psihice trebuie să consulte mai întâi un specialist în sănătate mintală înainte de a accesa acest serviciu.

5.2. Scopul Analizei Comportamentale:
Analiza Comportamentală are ca scop principal identificarea și înțelegerea tiparelor comportamentale care influențează viața personală și profesională a individului. Această evaluare profundă oferă utilizatorilor conștientizarea modului în care tiparele lor mentale și emoționale le influențează deciziile, reacțiile și comportamentele.

Scopurile analizei includ:

Conștientizarea și diagnosticarea tiparelor disfuncționale: Evaluarea permite utilizatorului să identifice clar cum anumite comportamente automate sau reacții emoționale afectează relațiile și succesul personal.
Recomandări personalizate pentru corectarea tiparelor: Utilizatorul primește soluții practice pentru corectarea tiparelor negative și adoptarea unor comportamente sănătoase și eficiente.
Eliberarea potențialului maxim: Corectarea tiparelor disfuncționale și înlocuirea lor cu modele comportamentale constructive permite utilizatorului să își atingă potențialul maxim în viața personală și profesională.

Scopul final este de a ghida utilizatorul spre o evoluție personală clară și sustenabilă, oferindu-i insight-uri valoroase pentru depășirea limitărilor și transformarea autentică.

6. Drepturile și Obligațiile Clientului:

6.1. Drepturile Clientului:

Dreptul de a primi informații detaliate: Utilizatorul are dreptul să primească explicații clare și detaliate despre procesul de Analiză Comportamentală, inclusiv metodologiile utilizate, etapele sesiunilor și obiectivele finale. Toate aceste informații sunt furnizate de Florin Alexandru, pentru a asigura o înțelegere deplină a serviciului accesat.
Dreptul la confidențialitate: Utilizatorul are dreptul la confidențialitate absolută în legătură cu informațiile personale, emoționale și comportamentale împărtășite în cadrul sesiunilor. Toate datele sunt tratate conform Regulamentului GDPR (UE 2016/679), iar nicio informație nu va fi divulgată terților fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor impuse de lege.
Dreptul de a solicita clarificări: Utilizatorul are dreptul să solicite clarificări suplimentare în cazul în care anumite aspecte ale analizei comportamentale nu sunt clare sau necesită explicații suplimentare. Florin Alexandru se angajează să răspundă tuturor întrebărilor și să ofere clarificările necesare în cadrul a maximum două sesiuni suplimentare de întrebări (fie prin e-mail, fie pe Whatsapp), pentru a asigura o experiență completă și informativă. După depășirea acestui număr, orice solicitare suplimentară poate implica costuri adiționale.
Dreptul la reprogramare: În cazul în care apar probleme tehnice sau de conexiune la internet, utilizatorul are dreptul la o singură reprogramare a sesiunii de analiză comportamentală.

6.2. Obligațiile Clientului:

Furnizarea informațiilor corecte: Utilizatorul este obligat să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv adresa de e-mail, numărul de telefon și alte detalii necesare pentru organizarea sesiunii de analiză comportamentală. Aceste informații sunt esențiale pentru a asigura comunicarea eficientă și accesul la platforma Zoom pentru desfășurarea sesiunii.
Participarea activă și sinceritate: Utilizatorul are obligația de a participa activ și de a oferi informații sincere în cadrul sesiunilor de analiză comportamentală. Sinceritatea este esențială pentru acuratețea evaluării și pentru recomandările care vor fi oferite ulterior. Orice lipsă de deschidere poate compromite rezultatele analizei.
Punctualitatea: Utilizatorul este obligat să fie prezent la data și ora stabilită pentru sesiunea de analiză comportamentală. Neprezentarea sau întârzierea nejustificată poate duce la pierderea sesiunii fără posibilitatea de rambursare.
Respectarea confidențialității: Utilizatorul are obligația de a respecta, la rândul său, confidențialitatea informațiilor împărtășite de alți participanți (în cazul analizelor de grup) și de a nu divulga detalii care ar putea compromite intimitatea și siguranța celorlalți membri ai programului.
Asigurarea condițiilor tehnice și a mediului propice: Utilizatorul este obligat să se asigure că are o conexiune la internet stabilă, un dispozitiv adecvat pentru desfășurarea sesiunii și că se află într-un mediu liniștit, propice desfășurării analizei comportamentale.

Aceste drepturi și obligații au rolul de a asigura o experiență optimă pentru utilizator și de a garanta desfășurarea în condiții optime a sesiunilor de analiză comportamentală.

7. Comportament Profesional și Respect în Cadrul Sesiunilor de Analize Comportamentale

7.1. Comportament profesional: Toți participanții la sesiunile de analiză comportamentală, fie că sunt sesiuni de grup sau individuale, sunt obligați să adopte un comportament profesional și respectuos pe tot parcursul interacțiunilor. Acest lucru implică:

Utilizarea unui limbaj adecvat, fără comentarii ofensatoare, denigratoare sau jignitoare la adresa celorlalți participanți.
Respectarea dreptului fiecărui cursant de a-și împărtăși experiențele și opiniile într-un cadru sigur și fără teama de judecată.

7.2. Atmosferă respectuoasă: În cadrul sesiunilor de grup, fiecare participant este responsabil pentru menținerea unei atmosfere de respect reciproc. Comportamentele care pot perturba discuțiile sau care creează tensiuni în grup nu sunt tolerate și pot atrage măsuri disciplinare, inclusiv eliminarea din grup fără rambursarea sumelor achitate.

7.3. Excluderea din grup: Orice comportament considerat inadecvat sau ofensator, care afectează dinamica grupului sau siguranța emoțională a participanților, poate duce la excluderea imediată din sesiuni și din program, fără posibilitatea rambursării.

7.4. Responsabilitatea participanților: Fiecare participant are responsabilitatea de a contribui la un mediu constructiv și sigur, în care toți membrii grupului să se simtă confortabil în a împărtăși informații personale și în a se angaja în discuții deschise.

8. Condiții Tehnice și Desfășurarea Sesiunii

8.1. Platforma: Analiza comportamentală se desfășoară online prin Zoom. Utilizatorul trebuie să fie pregătit să utilizeze această platformă pentru a accesa serviciul în condiții optime.

8.2. Reprogramare: O singură reprogramare este posibilă în cazul lipsei de conexiune la internet sau a altor probleme tehnice. În lipsa reprogramării, sesiunea este considerată pierdută și nu se rambursează.

8.3. Condiții tehnice: Utilizatorul trebuie să aibă acces la internet stabil și un dispozitiv adecvat (PC, laptop, tabletă sau smartphone) pentru a putea beneficia de serviciu. Conexiunea la internet trebuie să fie suficient de bună pentru a asigura desfășurarea sesiunii fără întreruperi majore.

8.4. Data și ora: Se stabilește de comun acord între Florin Alexandru și client. Este esențial ca utilizatorul să fie punctual și pregătit la ora convenită.

8.5. Liniște și mediu propice: Utilizatorul trebuie să se asigure că are parte de un mediu liniștit, fără zgomote sau întreruperi externe care ar putea afecta calitatea sesiunii. În absența acestui criteriu, analiza comportamentală nu poate fi susținută în condiții optime și poate fi anulată sau reprogramată, dacă e cazul.

8.6. Sinceritate și deschidere: Pentru ca analiza comportamentală să își atingă scopul de identificare și corectare a tiparelor comportamentale, utilizatorul trebuie să fie complet sincer și deschis în răspunsuri și în detaliile împărtășite. Lipsa de sinceritate sau deschidere poate compromite eficiența analizei și afectează concluziile finale, făcând imposibilă obținerea unor rezultate autentice și valoroase.

În lipsa îndeplinirii acestor criterii (liniște, sinceritate, condiții tehnice), analiza comportamentală nu va putea fi susținută corespunzător, iar rezultatele vor fi afectate.

9. Modalități de Plată și Responsabilitatea Datelor Corecte

9.1. Modalități de plată: Plata pentru serviciul de analiză comportamentală se poate efectua online prin intermediul platformei securizate EuPlătesc, care permite plăți rapide și sigure cu cardul. Alternativ, utilizatorul poate opta pentru plata prin transfer bancar, folosind detaliile furnizate la momentul confirmării achiziției. Plata trebuie efectuată în întregime înainte de data stabilită pentru sesiunea de analiză comportamentală. După confirmarea plății, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile de acces și instrucțiunile necesare pentru participare.

9.2. Responsabilitatea furnizării datelor corecte: Utilizatorul este obligat să furnizeze corect informațiile necesare pentru accesul la sesiuni, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste date sunt esențiale pentru transmiterea detaliilor de acces la platforma Zoom și pentru eventualele comunicări legate de sesiune. Dacă utilizatorul furnizează date incorecte, nu ne asumăm răspunderea pentru imposibilitatea de a primi acces la sesiune sau alte comunicări importante.

9.3. Remedierea erorilor de comunicare: În cazul în care utilizatorul observă că a furnizat date eronate sau incomplete (adresa de e-mail sau numărul de telefon), este necesar să trimită un e-mail la info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro cât mai curând posibil pentru a corecta eroarea. Ne angajăm să remediem situația în cel mai scurt timp posibil pentru a asigura accesul la serviciu fără întârzieri.

10. Beneficii ale Analizei Comportamentale

10.1. Oferă o înțelegere profundă a tiparelor comportamentale: Analiza comportamentală personalizată te ajută să identifici și să înțelegi în detaliu tiparele comportamentale care îți influențează deciziile, reacțiile emoționale și comportamentele cotidiene. Printr-o examinare atentă a modului în care te raportezi la tine și la cei din jur, vei dobândi o claritate profundă asupra originii acestor tipare și a modului în care ele te pot limita sau, dimpotrivă, te pot sprijini.

10.2. Recomandări personalizate pentru evoluție și corectare a tiparelor disfuncționale: Pe baza analizei realizate, vei primi recomandări clare și personalizate pentru evoluția ta personală. Aceste recomandări sunt menite să te sprijine în corectarea tiparelor disfuncționale și să te ghideze către un comportament mai sănătos și mai eficient, care să contribuie la echilibrul tău emoțional și la dezvoltarea personală.

10.3. Acces la înregistrarea și interpretarea sesiunii (doar pentru analizele private): Pentru sesiunile de analiză comportamentală private, vei primi acces la înregistrarea integrală a sesiunii, precum și la interpretările oferite în timpul acesteia. Astfel, vei putea reveni asupra discuțiilor și recomandărilor primite pentru a te asigura că aplici informațiile în mod corect și pentru a continua procesul de învățare și corectare a tiparelor. Înregistrările sunt confidențiale și accesibile doar ție și analistului comportamental, conform prevederilor GDPR.

11. Confidențialitatea și GDPR

11.1. Utilizatorul își asumă detaliile personale împărtășite în timpul sesiunii și acceptă condițiile de confidențialitate: Pe parcursul analizei comportamentale, utilizatorul poate împărtăși informații personale, emoționale și comportamentale sensibile. Prin accesarea acestui serviciu, utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru detaliile pe care le oferă și înțelege că aceste informații sunt necesare pentru a asigura o analiză profundă și corectă. Acceptarea serviciului implică acceptarea deplină și necondiționată a confidențialității datelor și a altor informații furnizate.

11.2. Toate datele personale și informațiile schimbate sunt tratate cu confidențialitate conform GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679): Confidențialitatea este garantată și protejată conform normelor legale prevăzute de GDPR. Orice detalii furnizate în timpul sesiunii sunt protejate și vor fi utilizate exclusiv pentru a facilita analiza comportamentală. Nicio informație nu va fi divulgată terților fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția cazurilor impuse de lege.

11.3. Confidențialitatea în cadrul sesiunilor de grup: În cadrul sesiunilor de grup, cursanții împărtășesc informații personale în prezența altor participanți. Fiecare participant are obligația de a respecta confidențialitatea informațiilor împărtășite de ceilalți membri. Orice divulgare a informațiilor în afara grupului este strict interzisă și va duce la excluderea imediată din program, fără rambursarea sumelor achitate, și poate atrage consecințe legale conform normelor GDPR. Înregistrările sesiunilor de grup nu sunt șterse și rămân disponibile în grupul privat de Facebook dedicat programului.

11.4. Siguranța și încrederea în cadrul grupurilor: Chiar dacă sunt prezenți și alți participanți, fiecare membru al grupului trebuie să se simtă în siguranță și sprijinit. Atmosfera de respect reciproc și confidențialitate asigură că toți participanții pot împărtăși liber experiențele lor, știind că informațiile discutate rămân în cadrul grupului.

11.5. Nerespectarea confidențialității: În cazul în care confidențialitatea nu este respectată, Florin Alexandru are dreptul să excludă cursantul din programul Design Comportamental sau să refuze prestarea serviciului. Orice încălcare a regulilor de confidențialitate sau a normelor GDPR va atrage consecințe directe pentru utilizator. În plus, utilizatorul poate suporta consecințele legale, inclusiv sancțiuni financiare sau alte măsuri legale prevăzute de GDPR. Florin Alexandru își rezervă dreptul de a exclude utilizatorul din program sau de a refuza prestarea serviciului în viitor, fără a returna sumele achitate.

12. Dreptul de a Selecta Clienții

12.1. Florin Alexandru își rezervă dreptul de a selecta clienții care doresc să beneficieze de serviciul de analize comportamentale. Această selecție are la bază evaluarea compatibilității dintre nevoile individuale ale clientului și obiectivele serviciului, pentru a asigura un mediu optim de colaborare și rezultate eficiente. Este esențial ca cei care solicită acest serviciu să fie pregătiți mental și emoțional pentru procesul de introspecție și corectare a tiparelor comportamentale.

12.2. Refuzul analizei și politica de rambursare: În situația în care Florin Alexandru decide că nu există o compatibilitate adecvată între client și serviciul de analiză comportamentală, își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului. În cazul în care plata a fost deja efectuată și analiza nu poate avea loc din motive ce țin de decizia lui Florin Alexandru, suma achitată va fi returnată integral clientului, în termen de 7-14 zile lucrătoare. În situațiile în care anularea analizei este cauzată de client, rambursarea nu va fi efectuată.

13. Modificări ale Regulamentului

13.1. Dreptul de a modifica regulamentul: Organizatorul, Florin Alexandru, își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile prezentului regulament, fără a oferi notificări prealabile clienților sau cursanților. Aceste modificări pot fi necesare pentru a reflecta ajustările interne, evoluțiile legislative, sau pentru a îmbunătăți experiența clienților.

13.2. Publicarea modificărilor: Toate modificările aduse regulamentului vor fi publicate exclusiv pe pagina prezentului regulament, împreună cu data ultimei actualizări. Cursanții sunt responsabili să consulte periodic regulamentul, deoarece utilizarea continuă a serviciilor implică acceptarea tacită a acestor modificări.

14. Litigii și Reclamații

14.1. Soluționarea litigiilor pe cale amiabilă: În cazul în care apar dispute sau neînțelegeri legate de prestarea serviciilor de analiză comportamentală, se va încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă între părți, prin discuții directe și deschise. Dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din România, conform legislației în vigoare.

14.2. Procedura de reclamație: Orice nemulțumire legată de serviciul oferit trebuie adusă la cunoștința organizatorului în scris, prin trimiterea unui e-mail la adresa info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro. Toate reclamațiile vor fi analizate și soluționate în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea lor. Florin Alexandru se angajează să ofere răspunsuri transparente și corecte pentru fiecare solicitare primită.