Regulament General Cursuri și Programe By Florin Alexandru

1. Acceptarea Regulamentului

Prin achiziționarea oricărui program și / sau curs oferit de Florin Alexandru și prin efectuarea plății, Utilizatorul acceptă automat acest Regulament General de Înscriere și Participare Cursuri și Programe, împreună cu Termenii și Condițiile disponibile aici. Acceptarea acestor termeni și a regulamentului este considerată deplină și necondiționată din momentul plasării comenzii și achitării costului programului / programelor.

2. Informații Generale

2.1. Autorul Programelor: Programele sunt susținute de Florin Alexandru, analist comportamental acreditat de Paul Ekman International.

2.2. Variante Disponibile: Programele oferite de Florin Alexandru sunt disponibile pe durate și perioade diferite, conform normelor noastre interne. Unele programe sunt oferite în mod excepțional, la date fixe și perioade limitate, iar altele pot fi achiziționate oricând și în orice moment.

2.3. Formatul Programelor: Programele sunt livrate 100% online, cu acces prin platforme dedicate (Zoom, Facebook, WhatsApp) și grupuri de suport, acolo unde este cazul. Există două tipuri de programe: cu mentorat (în care Florin Alexandru oferă îndrumare personală) și do it yourself (fără mentorat, cursanții urmând programul în ritmul lor propriu).

2.4. Accesibilitatea Platformei: Lecțiile din programe sunt încărcate pe o platformă online, intuitivă și ușor de folosit, accesibilă de pe orice dispozitiv: calculator, laptop, tabletă sau mobil. Suportul tehnic este asigurat pentru accesarea platformei.

2.5. Documentația: Acest regulament este obligatoriu de acceptat înainte de finalizarea achiziției oricărui program și va fi trimis cursanților după fiecare achiziție.

3. Înscriere și Eligibilitate

3.1. Condiții de Înscriere: Programele sunt deschise oricărei persoane cu vârsta de peste 18 ani și care se află în deplinătatea facultăților mintale. Participanții trebuie să dețină un dispozitiv conectat la internet și să instaleze aplicațiile necesare pentru accesarea programelor și a sesiunilor online, după caz.

3.2. Acceptul la Termenii Programelor: Înscrierea și participarea în oricare dintre programele oferite implică acceptarea deplină și necondiționată a condițiilor stipulate în regulamentul fiecărui program. Orice abatere poate duce la restricționarea accesului la program.

3.3. Datele de Înscriere: Fiecare program are o pagină de prezentare dedicată, unde sunt afișate detalii legate de datele de înscriere și desfășurare. Programul poate să înceapă la aceeași dată pentru toți participanții, indiferent de varianta sau ediția aleasă SAU poate să înceapă imediat ce plata este efectuată și confirmată, depinde de program, după caz.

3.4. Modalități de Înscriere: Înscrierea se face prin completarea unui formular online de COMANDĂ și prin achitarea taxei de participare sau a primei rate, în funcție de metoda de plată disponibilă pentru fiecare program.

3.5. Confirmarea Participării: Participarea este confirmată prin e-mail odată cu finalizarea procesului de înscriere și a plății (integrală sau prima rată).

3.6. Accesul la program este condiționat de furnizarea corectă a datelor de contact. Nu ne asumăm răspunderea pentru incapacitatea de acces la programe din motive care țin de lipsa conexiunii la internet sau de utilizarea unui dispozitiv necorespunzător.

3.7. Furnizarea Datelor Corecte: În cazul în care, la momentul comenzii, participanții furnizează date eronate, nu ne asumăm răspunderea pentru incapacitatea de acces la programe sau la resursele aferente acestora. Pentru a remedia situația, participanții sunt rugați să ne anunțe printr-un e-mail trimis la info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro. După notificare, vom lua măsurile necesare pentru a remedia erorile și pentru a asigura accesul corespunzător la program.

4. Variantele Programului și Costuri

4.1. Costuri: Prețurile programelor diferă în funcție de programul ales și sunt stabilite conform normelor interne ale organizației. Fiecare program are un cost de înscriere specificat clar pe pagina de prezentare a programului, iar opțiunile de plată pot varia, incluzând plăți integrale sau în rate.

4.2. Durata de consum a programului: Durata de consum a fiecărui program poate varia între câteva ore și câteva săptămâni sau luni, în funcție de complexitatea și specificul programului ales. Detaliile referitoare la durata de consum sunt clar specificate pentru fiecare program în parte pe pagina sa de prezentare.

4.3. Durată de acces: Accesul la programe poate fi limitat la o anumită perioadă (de exemplu, câteva luni sau un an), sau poate fi pe viață, în funcție de specificațiile programului achiziționat. Durata exactă a accesului este comunicată pe pagina de prezentare a fiecărui program.

4.4. Beneficii: Beneficiile fiecărui program sunt variate și pot include lecții video, exerciții, materiale suport, acces la grupuri de suport, ședințe de mentorat, analize comportamentale, sau alte resurse specifice programului. Fiecare program oferă un set distinct de beneficii, menționate clar în descrierea acestuia pe pagina sa de prezentare.

4.5. Garanții: Anumite programe pot include garanții precum garanția banilor înapoi, garanția succesului sau alte tipuri de garanții, condiționate de respectarea unor criterii de participare. Detaliile acestor garanții sunt specificate în prezentarea fiecărui program și pot varia de la un program la altul.

4.6. Deblocarea lecțiilor: În anumite programe, lecțiile se deblochează zilnic, în funcție de structura programului, fără posibilitatea de a parcurge materialele în avans. Această metodă este concepută pentru a permite asimilarea progresivă a informațiilor și aplicarea lor practică.

4.7. Upgrade la un alt pachet: Participanții la anumite programe au posibilitatea de a face upgrade la pachete superioare (acolo unde este disponibil), achitând doar diferența dintre pachetul inițial și cel dorit, conform prețurilor în vigoare la momentul solicitării upgrade-ului.

4.8. Calcularea perioadei de acces în program: Accesul la un program începe din momentul achiziției sau de la data specificată oficial pentru începutul programului. Dacă participantul nu își accesează materialele sau nu intră în program la data de start, nu ne asumăm responsabilitatea pentru timpul pierdut, iar perioada de acces nu va fi prelungită.

5. Modalități de Plată

5.1. Plata unui program se poate face integral sau în rate lunare, conform planurilor disponibile pentru fiecare program. Fiecare program poate avea propriile variante de plată, fie integral, fie în 2, 3 sau mai multe rate, în funcție de structura și durata programului.

5.2. Consecințe pentru neplată: După un termen de 30 de zile de întârziere a plății ratei scadente, accesul la program va fi restricționat până la achitarea completă a restanțelor. Dacă restanțele nu sunt achitate, accesul la materialele programului poate fi suspendat permanent.

5.3. Retragerea din program:

Pentru toate programele, dacă participantul decide să se retragă în termen de 14 zile de la achiziție sau începerea programului (după caz), sumele deja achitate vor fi returnate, cu excepția programelor care includ sesiuni private sau resurse consumabile (de exemplu, sesiuni personalizate).
În cazul în care programul include sesiuni private sau personalizate (ex: mentorat, ședințe individuale), din suma achitată se va deduce contravaloarea ședințelor private deja desfășurate, calculate în funcție de prețul specificat pentru fiecare program. Această deducere va fi de minimum 500 lei pentru fiecare ședință efectuată.
După expirarea termenului de 14 zile, sumele deja achitate nu vor fi returnate, iar retragerea din program nu oferă dreptul la rambursare.

5.4. Procedura de restituire: În caz de retragere în termenul de 14 zile, procedura de restituirea sumelor se va face în termen de 7 zile lucrătoare, pe baza unei facturi storno.

Pentru achizițiile efectuate online, rambursarea va fi procesată prin furnizorul de plăți EuPlătesc, iar suma va fi restituită de către EuPlătesc în termen de 7-14 zile. Se recomandă consultarea politicilor de restituire de pe site-ul EuPlătesc: https://www.euplatesc.ro.
Pentru achizițiile efectuate prin transfer bancar, rambursarea se va face prin transfer bancar în contul bancar utilizat la achiziție, în termen de 7-14 zile de la emiterea facturii storno.

5.5. Plăți online și recurente: Plățile online se fac prin furnizorul de plăți EU PLĂTESC, iar ratele recurente se retrag automat de pe cardul utilizat la înscriere. În cazul plăților prin transfer bancar, cursanții vor primi notificări prin e-mail pentru fiecare rată scadentă.

Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea datelor introduse în procesul de plată (inclusiv IBAN-ul). Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru erori cauzate de date incorecte.

5.6. Suspendarea și reluarea plății ratelor:

Dacă ratele nu sunt achitate în termen de 30 de zile de la scadență, accesul la program va fi suspendat.
Utilizatorul poate avea la dispoziție un termen de grație de 2-3 luni de la scadența ratei restante pentru reluarea plăților restante, timp în care prețul inițial la care a fost înscris în program va rămâne valabil.
Dacă plățile sunt reluate în termenul de 2-3 luni, accesul la program va fi reactivat fără costuri suplimentare.
Dacă termenul de grație de 2-3 luni este depășit, Utilizatorul va trebui să achite diferența dintre prețul inițial și prețul actual al programului pentru a-și putea relua accesul.

5.7. Termenul de grație: Termenul de grație pentru reluarea plăților diferă de la un program la altul și este specificat în regulamentul fiecărui program. Cursanții sunt rugați să consulte regulamentul programului la care s-au înscris pentru detalii privind acest termen.

6. Garanții

6.1. Garanția Banilor Înapoi: Conform legislației în vigoare, pentru toate programele, cursanții beneficiază de o garanție a banilor înapoi în termen de 14 zile de la data înscrierii, fără a fi necesare justificări suplimentare. Cererea de rambursare trebuie trimisă în scris la adresa de e-mail indicată la înscriere: info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro.

6.2. Alte Garanții: Garanțiile suplimentare, cum ar fi Garanția Succesului sau alte tipuri de sprijin, pot fi oferite sau nu, în funcție de specificul fiecărui program și conform normelor noastre interne. Aceste garanții sunt acordate la discreția autorului programului și sunt menționate clar în regulamentul fiecărui program și/sau pe paginile de prezentare ale programului.

7. Ședințele Private și Terapiile de Grup

7.1. Ședințele Private: Unele programe pot include ședințe private, care vor fi stabilite de comun acord între Florin Alexandru și cursant, conform calendarului convenit. Nu toate programele includ ședințe private, acestea fiind specificate în regulamentul fiecărui program și/sau pe pagina de prezentare..

7.2. Durata Ședințelor Private: Durata ședințelor private poate varia în funcție de program, fiind specificată în detaliu în regulamentul aferent programului respectiv și/sau pe pagina de prezentare. În unele cazuri, prima și ultima ședință pot fi mai lungi decât celelalte sesiuni.

7.3. Terapiile de Grup: Anumite programe pot include terapii de grup, desfășurate online, prin Zoom. Participarea activă la aceste sesiuni poate fi disponibilă doar pentru anumite variante de program. Înregistrările sesiunilor de grup sunt păstrate și puse la dispoziția participanților într-un grup privat (de exemplu, pe Facebook) pentru a oferi posibilitatea de revizionare și învățare continuă. Înregistrările nu pot fi șterse, iar cursanții își asumă răspunderea pentru tot ceea ce declară în timpul acestor sesiuni.

7.4. Activități în Terapiile de Grup: În cadrul sesiunilor online de terapie de grup se desfășoară discuții și activități menite să sprijine evoluția personală a cursanților. Acestea pot include:

Discuții pe teme de interes comun, precum dezvoltarea stimei de sine, gestionarea emoțiilor, și impunerea limitelor personale.
Analize comportamentale, pentru a înțelege tiparele personale și ale altor cursanți.
Împărtășirea experiențelor personale și exerciții practice pentru aplicarea cunoștințelor în viața de zi cu zi.
Feedback și suport personalizat oferit de Florin Alexandru.

7.5. Conduita: Participanții la sesiuni sunt obligați să respecte normele de comportament civilizat. Comportamentul inadecvat poate atrage eliminarea imediată din program și din grupurile de suport.

Notă: Programele pot sau nu să includă ședințe private sau terapii de grup, în funcție de structura și scopul fiecărui program, conform specificațiilor din regulamentul acestuia și/sau pe pagina de prezentare a programului în cauză.

7.6. Confidențialitatea și GDPR: Toți participanții la ședințele private și terapiile de grup sunt obligați să respecte confidențialitatea informațiilor schimbate, conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR). În caz de nerespectare a confidențialității, participanții pot fi excluși imediat din program, fără restituirea sumelor achitate, și pot suporta consecințele legale conform legislației în vigoare.

8. Analize Comportamentale și Asumarea Detaliilor Personale

8.1. Analize Comportamentale: Programele pot sau nu să includă analize comportamentale, în funcție de decizia autorului și de specificul fiecărui program. Acest aspect va fi menționat în regulamentul fiecărui program și/sau pe pagina de prezentare a acestuia. Dacă sunt incluse, analizele comportamentale pot fi PRIVATE sau de grup și sunt supuse politicilor de confidențialitate și înregistrare, conform normelor interne ale programului.

8.2. Înregistrarea analizelor comportamentale: Înregistrările analizelor comportamentale, dacă sunt prevăzute în program, vor fi efectuate în cadrul ședințelor private sau de grup. Ele vor fi tratate cu confidențialitate și, dacă nu este specificat altfel, accesibile doar autorului și cursantului implicat.

8.3. Asumarea detaliilor personale: Participanții își asumă integral responsabilitatea pentru toate detaliile personale împărtășite în cadrul sesiunilor de analiză comportamentală. Nerespectarea confidențialității poate atrage excluderea din program și alte consecințe legale conform regulamentului GDPR.

8.4. Participarea la analizele comportamentale în grup:
Participarea la analizele comportamentale desfășurate în grup nu este obligatorie. Aceste sesiuni sunt opționale, iar cursanții pot alege să participe sau nu, în funcție de preferințele și disponibilitatea lor. Nicio penalizare nu va fi aplicată în cazul în care un cursant decide să nu participe la aceste sesiuni.

8.5. Asumarea detaliilor delicate:
Cursanții își asumă integral responsabilitatea pentru toate detaliile personale, emoționale și comportamentale pe care le împărtășesc în timpul sesiunilor de grup sau private. Aceste detalii sunt considerate confidențiale și trebuie tratate cu respect de către toți participanții.

8.6. Responsabilitatea confidențialității:
Cursanții sunt conștienți că discuțiile din cadrul sesiunilor de analiză comportamentală sunt accesibile celorlalți participanți din program (în cazul sesiunilor de grup) și își asumă decizia de a împărtăși informații sensibile în acest cadru. În caz de nerespectare a confidențialității, persoana responsabilă poate fi sancționată conform normelor GDPR, inclusiv prin excluderea din program și consecințe legale.

9. Grupurile de Suport (Facebook & WhatsApp)

9.1. Accesul în grupuri:
Accesul în grupurile de Facebook și WhatsApp este permis pe toată durata programului, dacă acestea există pentru programul achiziționat.

9.2. Norme de conduită:
Orice comportament neadecvat, inclusiv limbaj ofensator, denigrarea altor membri sau instigarea la conflict, este strict interzis și va atrage eliminarea din grupuri și, în cazuri extreme, din program, fără rambursarea sumelor achitate.

9.3. Confidențialitatea datelor personale:
Orice informație personală împărtășită în grupurile de suport este tratată cu confidențialitate de către toți participanții. Cursanții care nu respectă confidențialitatea vor fi excluși din grupuri și din program și pot suporta consecințele legale conform normelor GDPR.

9.4. Activitățile desfășurate în grupurile de suport:
Grupurile de suport, dacă sunt disponibile pentru program, includ următoarele activități pentru a sprijini interacțiunea și progresul cursanților:

Discuții și suport reciproc: Cursanții își împărtășesc experiențele, provocările și reușitele.
Materiale suplimentare: Se publică resurse suplimentare și sfaturi practice care completează lecțiile programului.
Anunțuri și notificări: Se transmit notificări legate de sesiuni de terapie, înregistrări și alte informații importante.
Feedback și întrebări: Cursanții pot adresa întrebări și solicita feedback.
Îndrumare și clarificări: Florin Alexandru și echipa de suport oferă îndrumări legate de program.
Împărtășirea temelor și exercițiilor: Cursanții își împărtășesc temele și exercițiile finalizate pentru feedback.
Terapii de grup: În cadrul programelor, pot fi incluse și terapii de grup desfășurate online, pe platforme precum Zoom, pentru sprijinul participanților. Prezența la aceste terapii de grup poate fi activă sau pasivă, în funcție de programul achiziționat, iar înregistrările acestor sesiuni sunt păstrate și puse la dispoziția cursanților, conform regulamentului fiecărui program.
Publicarea înregistrărilor sesiunilor de grup: Înregistrările sunt disponibile pentru toți cursanții, permițându-le să revadă materialul și să învețe, chiar dacă nu au participat live.

Aceste activități au scopul de a crea un mediu de suport colectiv și de a contribui la transformarea fiecărui participant.

10. Dreptul de a Selecta Cursanții și Întreruperea Colaborării

10.1. Dreptul de a selecta cursanții:
Ne rezervăm dreptul de a selecta cursanții care participă în programele noastre. Această selecție se bazează pe evaluarea compatibilității dintre filozofia și obiectivele programului și nevoile individuale ale fiecărui cursant. Scopul este de a asigura un mediu optim pentru transformare și progres personal, în care fiecare participant să poată beneficia de maximul potențial oferit de programul achiziționat.

10.2. Întreruperea colaborării:
În cazul în care, pe parcursul programului / programelor achiziționate, considerăm că nu există compatibilitate între cursant și programul oferit, ne rezervăm dreptul de a întrerupe colaborarea. Această decizie poate fi luată în următoarele situații:

Cursantul nu manifestă deschiderea și implicarea necesară pentru a beneficia de program.
Comportamentul cursantului afectează negativ dinamica grupului sau buna desfășurare a programului, fie prin lipsa de respect față de colegi, fie prin nerespectarea normelor de conduită stabilite.
Cursantul nu a respectat prevederile GDPR, inclusiv confidențialitatea detaliilor personale împărtășite de colegii de curs în cadrul sesiunilor de grup și/sau a dezvăluirilor în cadrul grupurilor de suport de pe Facebook și / sau Whatsapp.

10.3. Procedura de întrerupere:
În cazul în care se ia decizia de întrerupere a colaborării, cursantul va fi notificat în scris, prin e-mail, iar încetarea colaborării se va face în mod amiabil, stabilind eventualele detalii de încheiere a accesului la program.

11. Responsabilitatea Furnizării Datelor Corecte

11.1. Furnizarea datelor corecte:
Este responsabilitatea cursanților să furnizeze corect datele personale necesare pentru înscriere, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste date sunt esențiale pentru a vă oferi accesul la programele noastre și la eventualele programe bonus asociate.

11.2. Accesul în program și programele bonus:
Accesul la platforma specifică fiecărui program și la programele oferite ca bonus se face pe baza adresei de e-mail furnizate la înscriere. În cazul în care datele de contact sunt incorecte (adresa de e-mail sau numărul de telefon), nu ne asumăm responsabilitatea pentru lipsa accesului la programe sau la beneficiile asociate acestora.

11.3. Consecințele furnizării unor date eronate:
Cursanții care furnizează date incorecte sau incomplete își asumă riscul de a nu primi acces la materialele și resursele programelor. Organizatorul nu va fi răspunzător pentru eventualele consecințe cauzate de aceste erori.

11.4. Remedierea erorilor:
Dacă cursanții descoperă că au furnizat date incorecte, sunt rugați să ne scrie la adresele de e-mail info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro pentru a remedia aceste erori în cel mai scurt timp, asigurând astfel accesul complet la program.

12. Programe Bonus și Drepturi Rezervate

12.1. Tipuri de bonusuri:
Programele noastre pot include programe bonus, care sunt oferite cursanților fie ca parte a pachetului achiziționat, fie ca stimulent pentru înscriere rapidă. Bonusurile sunt stabilite în funcție de politica internă și pot varia de la o ediție la alta și de la un curs la altul.

Bonusuri garantate, disponibile pentru toți cursanții care se înscriu în program.
Bonusuri de acțiune rapidă, disponibile doar în anumite intervale de timp (ex. pentru înscrierea în primele 24 de ore).
Programe bonus oferite la discreția organizatorului, în funcție de necesitățile și obiectivele fiecărei ediții.

12.2. Drepturi rezervate:
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage orice program bonus, în funcție de politicile interne și de ediția curentă a programului. Modificările sau retragerile bonusurilor nu afectează înscrierile anterioare la care au fost deja oferite aceste bonusuri.

12.3. Eligibilitate pentru bonusuri:
Bonusurile oferite sunt valabile doar pentru cursanții care finalizează înscrierea completă (inclusiv achitarea taxei de participare sau a primei rate). Cursanții care își întrerup programul sau nu își achită ratele în termenul stabilit își pot pierde accesul la bonusurile acordate.

13. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor

13.1. Datele personale colectate de la cursanți (nume, prenume, adrese de e-mail, numere de telefon etc.) sunt utilizate exclusiv pentru administrarea programului / programelor achiziționate și nu vor fi divulgate terților fără consimțământul explicit al cursantului, cu excepția cazurilor impuse de lege.

13.2. Toți cursanții sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale și informațiilor schimbate în cadrul programului / programelor, conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).
Nerespectarea acestor reguli de confidențialitate poate atrage excluderea imediată din program/e fără restituirea sumelor achitate. În plus, cursanții pot suporta consecințele legale, inclusiv sancțiuni financiare și alte măsuri prevăzute de lege pentru încălcarea GDPR.

13.3. Confidențialitatea sesiunilor:
13.3.1. Înregistrările ședințelor de terapie private și ale sesiunilor PRIVATE vor fi păstrate până la finalizarea programului / programelor achiziționate și/sau a colaborării și apoi vor fi șterse. Înregistrările PRIVATE sunt accesibile doar cursantului în cauză..

13.3.2. Sesiunile de grup și discuțiile comune de pe grupurile de Facebook și/sau Whatsapp NU sunt șterse din grupul de Facebook și/sau Whatsapp și sunt disponibile pentru toți cursanții. În cazul retragerii premature din program, cursantul își dă acordul ca înregistrările și discuțiile să fie păstrate pe termen nedeterminat.

13.4. Cursanții își asumă responsabilitatea pentru confidențialitatea informațiilor împărtășite în cadrul sesiunilor și a discuțiilor de grup și acceptă ca aceste sesiuni să fie înregistrate și puse la dispoziția celorlalți membri ai programului.

14. Modificări ale Regulamentului

14.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica structura și conținutul programului / programelor, precum și termenii și condițiile prezentului regulament, în funcție de necesitățile interne sau schimbările apărute.

14.2. Regulamentul va fi actualizat periodic, iar data ultimei actualizări va fi afișată la începutul paginii, FĂRĂ a fi necesară înștiințarea cursanților prin e-mail.

15. Litigii și Reclamații

15.1. Orice dispută legată de participarea la programe va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15.2. Reclamații: Orice reclamație legată de desfășurarea programelor trebuie adresată în scris la adresele de e-mail info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro și va fi soluționată în termen de 15 zile lucrătoare.