Atelier ONLINE "Off... Emoțiile Astea!​"

Ultima actualizare: 18.03.2025

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor:

1.1. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor prezente, Utilizatorul acceptă implicit și fără echivoc și: Regulamentul Design Comportamental, Regulamentul General Programe și Cursuri, Regulamentul Analiză Comportamentală, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Securitate și Politica Cookies. Aceste documente sunt parte integrantă a utilizării serviciilor oferite pe site și pot fi accesate pentru detalii suplimentare prin link-urile specifice disponibile pe site.

2. Clarificare a Termenilor și Condițiilor:

2.1. “Site” înseamnă în continuare site-urile de internet https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro.

2.2. “Administrator” se referă la persoana sau echipa care se ocupă cu administrarea site-urilor.

2.3. “Serviciul” include orice serviciu oferit pe Site, și/sau orice modul sau componentă a acestuia, inclusiv programe, cărți, ebookuri, caiete de lucru, jocuri, jucării sau alte materiale comercializate ori oferite pe site.

2.4. “Utilizatorul” se referă la orice persoană care vizitează sau accesează Site-ul, își creează cont pe Site sau dorește să utilizeze în orice mod sau utilizează efectiv Serviciul.

2.5. Neacceptarea acestor Termeni și Condiții ori a oricărei prevederi din aceștia, după cum sunt formulați în prezentul act, atrage obligația Utilizatorului de a înceta de îndată accesarea Site-urilor; accesarea sau vizitarea în continuare a Site-urilor, a oricărei pagini din acestea și/sau utilizarea Serviciului, precum și a oricărei componente a acestora constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din aceștia.

2.6. Prin înregistrare, Utilizatorul acceptă în întregime și necondiționat prevederile acestor Termeni și Condiții și înțelege să utilizeze Serviciul în strictă conformitate cu acestea. Utilizatorii care au un cont creat pe Site înțeleg și acceptă că utilizarea în continuare a contului lor, precum și orice accesare sau vizitare în continuare a Site-urilor, a oricărei pagini din acestea și/sau utilizarea Serviciului, precum și a oricărei componente a acestora, constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din acestea; neacceptarea Termenilor și Condițiilor de către Utilizatorii menționați mai sus atrage obligația acestora de a înceta de îndată accesarea Site-urilor.

3. Datele Societății:

3.1. Serviciile și facturarea pot fi operate prin una dintre următoarele trei societăți:

a. SC ZA SCOOLARZ S.R.L., o societate organizată și funcționând conform legilor din România, având sediul social în Otopeni, Județul Ilfov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J23/2006/2020, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) RO39403874.

Detaliile bancare sunt următoarele:

• Banca: ING BANK
• IBAN: RO78INGB0000999907981637

 

b. The Math of Emotions S.R.L., o societate organizată și funcționând conform legilor din România, având sediul social în București, Sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/982/2020, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 42164912.

Detaliile bancare sunt următoarele:

• Banca: ING BANK
• IBAN: RO05INGB0000999909376550

 
c. IMPLINIERE SRL, persoana juridica de nationalitate romana, organizata si functionand potrivit legilor din Romania sub forma societatii cu raspundere limitata, cu sediul in Romania, jud. Ilfov, Oraș Otopeni, inregistrata la O.R.C. ILFOV sub nr. J23/3302/2020, avand CUI 42865962.
 

• Banca: ING BANK
• IBAN:RO80 INGB 0000 9999 1050 9227

3.2. Florin Alexandru își rezervă dreptul de a decide prin care dintre cele trei societăți vor fi operate serviciile și emise facturile.

4. Autorul Materialelor:

4.1. Materialele disponibile pe site-urile https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro sunt create de mine, Florin Alexandru, analist comportamental acreditat de Paul Ekman International, cu o vastă experiență în domeniul dezvoltării personale și tiparelor comportamentale. 

4.2. Eu, Florin Alexandru, sunt autorul a patru cărți, printre care și bestsellerul „Copilul Tău Este Un Geniu”, și sunt de asemenea și fondatorul comunității Tikaboo, o platformă dedicată educației și dezvoltării copiilor și părinților. 

4.3. Toate materialele comercializate sau oferite pe aceste site-uri sunt bazate pe expertiza și cercetările lui Florin Alexandru în domeniul comportamental, având scopul de a sprijini evoluția personală și dezvoltarea tiparelor comportamentale benefice.

5. Termeni Generali:

5.1. Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni de utilizare cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a acestui site, precum și a site-urilor https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare de la data publicării pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

5.2. Prin continuarea utilizării acestor site-uri după ce au fost postate modificările, vă manifestați acordul cu privire la aceste schimbări, indiferent dacă ați examinat sau nu termenii actualizați. Dacă alegeți să nu acceptați acești termeni de utilizare la un anumit moment, vă rugăm să nu mai utilizați site-ul sau orice componentă a acestuia.

5.3. Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții fără obligativitatea unei notificări prealabile, iar modificările vor fi considerate ca fiind acceptate deplin și necondiționat de către oricare dintre utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a serviciilor oferite.

5.4. Data ultimei actualizări a Termenilor și Condițiilor va fi afișată vizibil pe această pagină.

5.5. Comunicarea modificărilor majore:

Modificări majore aduse Termenilor și Condițiilor vor fi comunicate bazei de date a utilizatorilor și cursanților prin e-mail, asigurându-ne astfel că toți participanții sunt informați în mod corespunzător cu privire la schimbările semnificative.

5.6. Participanții cursurilor online beneficiază de posibilitatea de a se alătura grupului de suport aferent cursului achiziționat, care poate fi organizat pe Facebook și/sau pe WhatsApp. 

5.7. Scopul grupului de suport este de a facilita:

• Suportul personalizat oferit de mentor, care ghidează și asistă participanții pe parcursul întregului proces de transformare comportamentală, oferind clarificări și răspunsuri la întrebările cursanților.
• Autocunoașterea și dezvoltarea personală;
• Dobândirea suportului social și stabilirea unor relații interpersonale pozitive;
• Îmbunătățirea comunicării și experimentarea de comportamente noi;
• Primirea și oferirea de feedback constructiv și de susținere între participanți;
• Creșterea încrederii în sine și îmbunătățirea imaginii personale;

5.8. Grupurile de suport oferă un cadru sigur pentru exprimarea sinceră a propriilor gânduri și emoții, înțelegerea mai bună a propriilor comportamente prin comparație cu tiparele relaționale ale altor persoane și crearea unui mediu propice pentru îmbunătățirea stimei de sine.

6. Acordul părinților:

6.1. Site-urile noastre sunt adresate adulților cu vârsta de peste 18 ani și nu colectăm în mod conștient informații personale identificabile de la tineri sau copii sub 18 ani. Recomandăm insistent ca părinții să participe activ la monitorizarea și ghidarea explorării online a copiilor lor, utilizând funcțiile de control parental disponibile în browsere pentru a limita accesul la anumite domenii de pe Internet.

6.2. În anumite cazuri, la discreția noastră, putem solicita utilizatorilor sub 18 ani să obțină consimțământul unui părinte sau tutore înainte de a accesa anumite tipuri de conținut. Sunteți de acord să respectați aceste restricții și să nu facilitați eludarea lor de către alte persoane.

7. Conținut matur:

7.1. Pe site-urile noastre, ocazional vom aborda subiecte mature și vom utiliza expresii lingvistice legate de dezvoltarea personală și profesională. Dacă nu vă simțiți confortabil cu astfel de subiecte sau limbaj, vă recomandăm să nu utilizați site-urile noastre.

8. Livrarea produselor și serviciilor:

8.1. Programele și serviciile de pe site-urile https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro sunt disponibile și se livrează exclusiv pe teritoriul României, în conformitate cu politica noastră de livrare.

8.2. Cu toate acestea, utilizatorii din alte piețe internaționale sunt bineveniți să participe la programele noastre, să acceseze platforma cursurilor și să beneficieze de materialele și serviciile oferite, cu condiția achitării costului de înscriere prin metodele de plată acceptate. Utilizatorii din afara României trebuie să înțeleagă și să accepte că serviciile și produsele digitale vor fi livrate în conformitate cu reglementările legale din România.

8.3. În cazul în care politica de livrare va fi extinsă la alte jurisdicții, aceasta va fi comunicată în mod clar pe site, iar termenii de livrare și utilizare vor fi actualizați corespunzător. Până la extinderea livrării fizice, orice participare din afara României va implica exclusiv accesul la produsele și serviciile digitale disponibile prin platforma online.

8.4. Orice litigii sau dispute vor fi soluționate conform legislației române, iar instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă în aceste cazuri, indiferent de locul de unde participă utilizatorul. Aceasta include și utilizatorii internaționali care accesează serviciile oferite de pe teritoriul altor țări.

9. Accesibilitatea Serviciilor și Platformelor Online:

9.1. Serviciile oferite pe site-urile https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro, inclusiv cursuri, programe, seminarii, terapii online, ebookuri, și alte produse educative, sunt furnizate prin intermediul unor platforme online. Aceste platforme sunt ușor accesibile de pe orice dispozitiv, fie că este vorba de calculator, laptop, tabletă sau mobil.

9.2. Este important să rețineți că, pentru a accesa aceste servicii și materiale digitale, este necesar să aveți acces la internet. Calitatea accesului la serviciile noastre poate depinde de viteza conexiunii la internet și de capacitatea tehnică a dispozitivului utilizat.

9.3. Prin urmare, accesul stabil la internet este o condiție esențială pentru utilizarea completă și corespunzătoare a platformelor și serviciilor noastre online.

10. Înscriere și Eligibilitate:

10.1. Condiții de înscriere:
Serviciile oferite pe site-urile noastre sunt disponibile oricărei persoane care a împlinit 18 ani și se află în deplinătatea facultăților mintale. Participanții trebuie să dețină un dispozitiv conectat la internet și să instaleze aplicațiile necesare pentru accesarea sesiunilor online, programelor, seminariilor sau altor evenimente educative.

10.2. Acceptul la Termenii și Condițiile serviciului achiziționat:
Înscrierea și participarea la programe, sesiuni, seminarii și alte evenimente organizate pe site-urile noastre implică acceptarea integrală și necondiționată a Termenilor și Condițiilor prezentate pe site. Orice abatere de la aceste reguli poate duce la restricționarea accesului la program, sesiune sau seminar, conform prevederilor Termenilor și Condițiilor.

10.3. Modalități de înscriere:
Înscrierea pentru accesul la programe, sesiuni, seminarii sau alte evenimente se face prin completarea unui formular online disponibil pe site și achitarea taxei de participare sau a primei rate, în funcție de varianta de plată selectată.

10.4. Confirmarea participării:
Participarea este confirmată printr-un e-mail oficial, odată cu finalizarea procesului de înscriere și achitarea taxei de participare (integrale sau a primei rate). Confirmarea reprezintă dovada înscrierii și oferă acces la programele, sesiunile sau seminariile achiziționate.

10.5. Aceste prevederi fac parte din Termenii și Condițiile generale de utilizare și sunt aplicabile tuturor participanților.

11. Înregistrare pe Site-uri:

11.1. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a suspenda sau rezilia înregistrarea oricărui Utilizator la orice nivel al site-ului, în cazul în care acesta încalcă oricare dintre Termenii de utilizare, sau pentru orice alt comportament pe care noi îl considerăm, la discreția noastră, ca fiind necorespunzător. Această acțiune poate fi întreprinsă fără notificare prealabilă și poate include suspendarea accesului la contul de Utilizator, restricționarea accesului la Serviciile oferite și orice alte măsuri necesare pentru menținerea integrității și bunei funcționări a platformei.

11.2. Motivele care pot duce la oprirea accesului includ, dar nu se limitează la:

• Neplata ratelor pentru materialele comandate;
• Utilizarea unui limbaj nepotrivit, vulgar sau ofensator în interacțiunile cu alți utilizatori sau personalul platformei;
• Încălcarea normelor de confidențialitate sau publicarea de conținut protejat de drepturi de autor fără permisiune;
• Orice formă de comportament abuziv sau instigare la acțiuni care contravin regulamentelor platformei;
• Neconformarea cu regulile grupurilor de suport (Facebook/WhatsApp) asociate cursurilor.

11.3. În cazurile de neplată a ratelor sau a altor obligații financiare, accesul la materialele comandate va fi suspendat până la rezolvarea situației.

12. Modalități de plată:

12.1. Modalități de plată
Utilizatorii au la dispoziție următoarele metode de plată pentru achiziționarea serviciilor și produselor de pe site-urile noastre:

• Plată online – prin procesatorul de plăți EuPlătesc.
• Transfer bancar – în conturile noastre bancare specificate.
• Ramburs – disponibil doar pentru anumite produse fizice, unde se menționează explicit.

Prețurile afișate pe site nu includ TVA întrucât societatea nu este plătitoare de TVA.

12.2. Plăți în rate
Pentru programele care permit plata în rate, Utilizatorii sunt obligați să achite ratele conform termenelor stabilite. În cazul întârzierii plății cu mai mult de 30 de zile, accesul la program va fi restricționat până la achitarea integrală a restanțelor.

12.3. Consecințe pentru neplată
Dacă ratele aferente programului nu sunt achitate în termenul stabilit, după 30 de zile de întârziere, accesul la program va fi blocat automat. Reluarea accesului va fi posibilă doar după achitarea completă a sumelor restante.

12.4. Plăți online și recurente
12.4.1. Plățile online se efectuează prin procesatorul de plăți EU PLĂTESC. Ratele recurente sunt retrase automat de pe cardul folosit la înscriere. 

12.4.2. Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, cursanții vor primi notificări prin e-mail pentru fiecare rată scadentă, iar echipa de suport va reaminti detaliile de plată. Plățile trebuie efectuate conform scadenței specificate.

12.5. Remedierea plăților eronate
În cazul transferurilor bancare eronate cauzate de introducerea incorectă a IBAN-ului sau a altor date bancare, remedierea situației se va face la cererea cursantului dacă este posibilă de către noi. Nu ne asumăm răspunderea pentru astfel de erori, însă vom oferi asistență pentru soluționarea situației.

13. Dreptul de retragere: 

13.1. Utilizatorii au dreptul să se retragă din program în termen de 14 zile calendaristice de la data înscrierii, conform legislației în vigoare. În cazul în care acest drept este exercitat, vom face toate formalitățile necesare pentru restituirea banilor în termen de MAXIM 7 zile. 

13.2. Acest drept de retragere poate fi exercitat fără a oferi un motiv specific, conform legislației în vigoare.

13.3. Pentru a beneficia de această opțiune, utilizatorii trebuie să notifice Administratorul Site-ului printr-un e-mail trimis la adresa info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro sau prin orice altă metodă indicată pe pagina de contact a Site-ului.

13.4. Dacă participantul decide să se retragă din program / programe după termenul de 14 zile, sumele deja achitate nu vor fi returnate.

13.5. Dacă participantul decide să se retragă din program / programe în termenul de 14 zile de la începerea ediției achiziționate, sumele deja achitate vor fi returnate.

13.6. Pentru cursanții care beneficiază și de sesiuni PRIVATE 1 la 1 cu Florin Alexandru, în cazul în care se retrag din program / programe în termenul de 14 zile calendaristice de la înscriere, din suma achitată se va deduce contravaloarea ședințelor private desfășurate, la valoarea de 500 lei pentru fiecare ședință efectuată.

13.7. Pentru achizițiile efectuate online, se va emite factura storno, iar ulterior cursanții își vor primi banii de la EU PLĂTESC într-un termen de 7-14 zile. Este recomandată consultarea politicilor de stornare și a termenilor și condițiilor EU PLĂTESC pentru detalii suplimentare legate de procesul de restituire.

13.8. Pentru achizițiile efectuate prin transfer bancar, se va emite factura storno, iar ulterior cursanții își vor primi banii prin transfer bancar într-un termen 7-14 zile, în contul bancar al cursantului folosit în momentul achiziției.

14. Suspendarea și Reluarea Plății Ratelor:

14.1. În cazul în care Cursantul nu achită ratele într-un termen de MAXIMUM 30 de zile de la scadența ratei, accesul la program va fi suspendat până la soluționarea situației financiare. 

14.2. În astfel de cazuri, se aplică următoarele condiții:

• Termen de grație: Cursantul poate beneficia de un termen de grație 2-3 luni de la data scadentă a ratei restante, în funcție de programul / cursul comandat, pentru a relua plata ratelor restante. În această perioadă, prețul inițial la care Cursantul s-a înscris în program va fi menținut, fără a se aplica costuri suplimentare.
• Perioada de grație este stabilită pentru fiecare curs / program în parte, conform politicilor noastre interne. Se recomandă consultarea regulamentului programului pentru identificarea perioadei de grație a programului în cauză.
• Reactivarea accesului: Dacă Cursantul reia plata ratelor în termenul de 2-3 luni, după caz, accesul la program va fi reactivat fără niciun cost suplimentar și la prețul inițial stabilit la momentul înscrierii.
• Depășirea termenului de grație: Dacă termenul de grație de 2-3 luni este depășit, Utilizatorul va trebui să achite diferența dintre oferta inițială și prețul actual al programului, aplicabil la momentul reluării plăților, pentru a-și restabili accesul la program.

14.2. Beneficiul bonusurilor inițiale în cazul reluării plăților:

Dacă cursantul își reia plățile și achită restanțele în termenul maxim de grație de 2-3 luni, în funcție de fiecare program, va putea beneficia în continuare de bonusurile oferite inițial la primirea ofertei sale inițiale, în aceleași condiții.

14.3. Aceste măsuri au fost create pentru a asigura flexibilitatea și corectitudinea în cadrul parteneriatului cu Cursanții, oferindu-le oportunitatea de a-și rezolva problemele financiare în mod echitabil.

15. Perioada de acces în programe, cursuri, seminarii:

15.1. Accesul la programele, sesiunile, seminariile și evenimentele achiziționate este oferit pentru o perioadă determinată de timp sau pe viață, în funcție de specificul fiecărui program. Perioada exactă de acces este clar menționată pe pagina de prezentare a fiecărui program, eveniment sau seminar.

15.2. Programele cu acces pe viață oferă participanților acces nelimitat la conținutul achiziționat, fără restricții de timp, cu condiția respectării Termenilor și Condițiilor de utilizare.

15.3. Programele cu acces temporar au un termen clar specificat, iar acesta este indicat în descrierea fiecărui produs sau eveniment. După expirarea perioadei, accesul la conținutul respectiv va fi restricționat automat.

15.4. Posibilitatea de prelungire a accesului pentru programele cu acces temporar:

Pentru programele cu acces temporar, oferim posibilitatea de a prelungi accesul la conținut prin achiziționarea unui abonament lunar, contra cost. Pentru mai multe detalii despre prelungirea accesului și condițiile specifice, vă rugăm să consultați regulamentul programului în cauză.

16. Dreptul de a selecta clientela:

16.1. Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clientela pentru orice serviciu comercializat prin site-urile menționate (https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro). Această selecție se bazează pe compatibilitatea dintre filozofia și obiectivele serviciilor oferite și nevoile individuale ale fiecărui client. Scopul este de a asigura un mediu optim pentru transformare personală și succes în aplicarea serviciilor oferite.

16.2. Această clauză se aplică pentru toate serviciile, incluzând dar fără a se limita la programe, seminarii, webinarii, cursuri și produse digitale.

17. Motivele întreruperii colaborării:

17.1. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe colaborarea în următoarele situații:

• Utilizatorul nu manifestă deschiderea necesară pentru a beneficia de serviciile oferite.
• Comportamentul utilizatorului afectează negativ dinamica grupului, buna desfășurare a programului sau interacțiunea cu alți participanți.
• Nerespectarea termenilor și condițiilor, regulamentului programului sau a regulilor stabilite pentru grupurile de suport.
• Neplata ratelor aferente în termenele stabilite sau întârzierea repetată a plăților.
• Utilizarea unui limbaj nepotrivit, comportamente ofensatoare sau lipsa unei atitudini constructive în cadrul interacțiunilor.
• Nerespectarea confidențialității în conformitate cu legislația în vigoare (ex. GDPR) sau divulgarea de informații sensibile despre alți participanți, grupuri de suport sau programul oferit.

18. Procedura de întrerupere a colaborării

18.1. În cazul în care decidem să întrerupem colaborarea, utilizatorul va fi înștiințat în scris, prin e-mail, cu detalii privind motivele acestei decizii. Încheierea colaborării se va face în mod amiabil, iar utilizatorului i se va acorda un termen pentru remedierea eventualelor situații, dacă este aplicabil.

18.2. Dacă remedierea nu este posibilă sau nu se realizează în termenul acordat, colaborarea va fi încheiată definitiv, iar accesul la program va fi restricționat. În cazul întreruperii colaborării, sumele deja achitate nu vor fi rambursate, cu excepția cazurilor în care decizia a fost generată de motive independente de comportamentul utilizatorului.

19. Responsabilitatea Furnizării Datelor Corecte:

19. 1. Furnizarea datelor corecte:
    Este responsabilitatea utilizatorilor să furnizeze corect și complet datele personale necesare pentru înscriere, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste date sunt esențiale pentru a le oferi acces la serviciile oferite pe site-urile noastre, inclusiv programele și materialele bonus.

19.2. Accesul în program și programele bonus:
Accesul la programele achiziționate și la materialele bonus se face pe baza adresei de e-mail furnizate la înscriere. În cazul în care datele de contact nu sunt corecte (adresa de e-mail sau numărul de telefon), nu ne asumăm responsabilitatea pentru lipsa accesului la serviciile achiziționate sau la beneficiile asociate acestora.

19.3. Consecințele furnizării unor date eronate:
Utilizatorii care furnizează date incorecte sau incomplete își asumă riscul de a nu primi acces la materialele și resursele programului sau la alte servicii disponibile pe site-uri. Administratorul Site-ului nu va fi răspunzător pentru eventualele consecințe cauzate de aceste erori.

19.4. Remedierea erorilor:
Dacă utilizatorii descoperă că au furnizat date incorecte, sunt rugați să ne contacteze la adresele de e-mail info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro pentru a corecta aceste erori cât mai repede posibil.

20. Programe Bonus și Drepturi Rezervate:

20.1. Tipuri de bonusuri:
Pentru orice servicii achiziționate de pe site-urile noastre, putem oferi programe bonus, cărți, ebook-uri, acces la alte programe sau materiale suplimentare, în funcție de politica internă și de fiecare ofertă în parte. Aceste bonusuri pot fi:

• Bonusuri garantate, disponibile pentru toți utilizatorii care finalizează procesul de achiziție.
• Bonusuri de acțiune rapidă, disponibile doar pentru anumite intervale de timp (de exemplu, pentru înscrierea sau achiziția în primele 24 de ore).
• Programe bonus oferite la discreția organizatorului, acordate în funcție de oferta fiecărei ediții sau serviciu achiziționat.

20.2. Drepturi rezervate:
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage orice program bonus sau ofertă specială în funcție de politicile interne și de serviciile sau produsele oferite. Aceste modificări nu vor afecta utilizatorii care au primit deja bonusuri în urma achizițiilor anterioare.

20.3. Eligibilitate pentru bonusuri:
Bonusurile sunt valabile doar pentru utilizatorii care finalizează procesul de achiziție complet (inclusiv achitarea taxei de participare sau a primei rate). Utilizatorii care nu respectă termenii de plată sau își întrerup participarea pot pierde accesul la bonusurile oferite.

20.4. Bonusuri suplimentare:
Ne rezervăm dreptul de a oferi bonusuri suplimentare pentru orice alte servicii achiziționate, în funcție de considerentele noastre și de necesitățile fiecărui utilizator.

21. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor:

21.1. Datele personale colectate:
Datele personale colectate de la utilizatori (inclusiv nume, prenume, adrese de e-mail, numere de telefon, și orice alte date personale necesare pentru furnizarea serviciilor achiziționate) sunt utilizate exclusiv pentru administrarea și livrarea serviciilor achiziționate.

21.2. Confidențialitatea datelor:
Datele personale furnizate nu vor fi divulgate terților fără consimțământul explicit al utilizatorului, cu excepția situațiilor impuse de lege. Aceste date sunt utilizate doar în scopuri interne, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și a procesului de livrare a serviciilor.

21.3. Stocarea și protecția datelor:
Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor prin implementarea măsurilor de securitate adecvate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Toate datele sunt stocate în condiții de siguranță și sunt accesibile doar personalului autorizat.

21.4. Drepturile utilizatorilor:
Utilizatorii au dreptul de a solicita accesul, modificarea sau ștergerea datelor lor personale în orice moment, trimițând o solicitare către adresa de e-mail info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro. De asemenea, utilizatorii au dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor sau portabilitatea acestora, conform legislației în vigoare.

21.5. Transferul datelor:
În cazul în care este necesar transferul datelor către parteneri pentru a furniza anumite servicii (ex. procesatori de plăți), acest lucru se va face numai în conformitate cu reglementările legale și doar cu parteneri care respectă standardele GDPR.

21.6. Durata de stocare a datelor:
Datele personale ale utilizatorilor vor fi stocate doar pe perioada necesară furnizării serviciilor achiziționate sau conform obligațiilor legale. După această perioadă, datele vor fi șterse sau anonimizate.

22. Regulile grupului de suport Facebook sau WhatsApp:

22.1. Participanții la grupul de suport, fie pe Facebook, fie pe WhatsApp, sunt aici pentru a beneficia de sprijinul oferit în cadrul scopurilor menționate anterior. 

22.2. Pentru a asigura o comunicare deschisă, completă și respectuoasă, toți membrii grupului se angajează să respecte următoarele reguli:

1. Nu judecăm ceilalți membri ai grupului (inclusiv administratori, moderatori, editori etc.);
2. Nu adresăm injurii și folosim un limbaj decent în cadrul discuțiilor din grup;
3. Părerile contradictorii vor fi formulate respectuos, fără a ofensa sau denigra alți membri;
4. Nu este permisă instigarea, discriminarea sau manifestarea unei atitudini neconstructive față de oricare dintre membrii grupului.

22.3. Încălcarea acestor reguli sub orice formă va atrage următoarele consecințe imediate:

• Eliminarea directă din grupul de suport, fără notificare prealabilă;
• Eliminarea din curs, fără rambursarea sumelor achitate;
• Interdicția de achiziționare a oricăror cursuri viitoare sub marca Florin Alexandru și Tikaboo România.

23. Proprietarii și colectori de informații:

23.1. Acești termeni de utilizare se aplică utilizării de către dumneavoastră a tuturor site-urilor și serviciilor deținute sau operate de https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro (denumiți colectiv „noi”, „noștri” sau „al nostru”), inclusiv orice alte site-uri pe care le-am deținut sau operat în trecut ori pe care le vom deține sau opera în viitor.

24. Restricții:

24.1. Conținutul site-urilor https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro este protejat prin legea drepturilor de autor și de legile mărcilor comerciale și reprezintă proprietatea exclusivă a lui Florin Alexandru și/sau a mentorilor colaboratori, după caz. Cu excepția cazului în care se menționează altfel, aveți permisiunea de a accesa și utiliza informațiile și materialele disponibile pe site-uri strict pentru uz personal. Nu este permisă modificarea, ștergerea, afisarea, transmiterea, adaptarea, exploatarea sau copierea materialelor în scopuri de distribuire sau vânzare, fără acordul prealabil scris al deținătorului de drepturi de proprietate intelectuală.

24.2. Obligația utilizatorilor este de a obține permisiunea scrisă înainte de a publica, distribui, afișa sau exploata comercial orice material de pe site-uri. Utilizarea site-urilor implică respectarea strictă a tuturor notificărilor privind drepturile de autor sau alte restricții publicate.

24.3. Conținutul și elementele de grafică ale site-urilor, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, tot conținutul în format text și orice material transmis de utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newslettere sau prin alte materiale) aparțin Florin Alexandru și partenerilor săi. Materialele pentru care pe site este indicat un alt deținător de drepturi sau sursă, precum și opiniile exprimate de utilizatori cu privire la acestea, nu fac parte din proprietatea deținătorului.

24.4. În cazurile în care conținutul site-urilor este preluat de la alți producători de conținut sau emitenți de materiale, preluarea respectă regulile legale și prevederile aplicabile. Florin Alexandru și partenerii săi sunt exonerați de orice răspundere privind materialele preluate din surse externe.

24.5. Utilizatorii sunt obligați să respecte toate drepturile de autor și drepturile conexe, precum și orice alte drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului și a serviciilor oferite. În caz de încălcare a acestor prevederi, utilizatorii pot fi trași la răspundere pentru orice prejudicii aduse autorilor și deținătorilor de conținut.

24.6. Conținutul site-urilor poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale, fără nicio intenție de a obține profit. Orice altă utilizare a conținutului de către terți în scopuri comerciale poate fi realizată doar cu acordul scris și prealabil al Florin Alexandru sau al mentorilor colaboratori.

24.7. Este interzisă copierea, reproducerea, publicarea, transmiterea, distribuirea totală sau parțială a conținutului site-urilor în alte scopuri decât cele personale. Orice încălcare a acestor prevederi va atrage acțiuni legale împotriva persoanelor sau entităților responsabile.

24.8. Cererile pentru utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri pot fi trimise la adresa: info@florinalexandru.ro și tehnic@florinalexandru.ro cu mențiunea „Pentru echipa florinalexandru.ro” sau prin orice altă modalitate indicată pe pagina de Contact a site-ului.

24.9. Orice persoană care transmite informații către site își asumă obligația de a nu prejudicia drepturile de autor ale terților. În caz de încălcare, răspunderea revine persoanelor respective, nu deținătorilor site-ului.

24.10. Utilizatorii care transmit informații pe site acceptă să cedeze toate drepturile de utilizare, adaptare și modificare a conținutului pe termen nelimitat. Florin Alexandru și mentorii colaboratori nu pot fi trași la răspundere pentru prejudiciile cauzate de conținutul postat de utilizatori.

24.11. Este strict interzisă postarea de conținut obscen, vulgar, amenințător, abuziv, rasist sau discriminatoriu. În caz de încălcare, accesul utilizatorului la site și la serviciile acestuia poate fi suspendat fără preaviz.

24.12. Utilizatorii înțeleg că Florin Alexandru și mentorii colaboratori oferă o platformă de comunicare și educativă / de dezvoltare personală, iar aceștia sunt singurii responsabili pentru conținutul pe care îl postează pe site și pentru orice efecte juridice și/sau comerciale care derivă din utilizarea acestui conținut.

25. Confidențialitatea Servicilor și Neconcurența:

25.1. Utilizatorii site-urilor noastre, https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro, trebuie să înțeleagă că instrumentele, procesele, strategiile, materialele și informațiile disponibile pe aceste site-uri sunt protejate prin drepturi de autor și sunt proprietatea noastră intelectuală. Astfel, utilizatorii se angajează să nu înregistreze, reproducă, distribuie sau multiplice aceste informații în orice mod, fără permisiunea noastră scrisă. 

25.2. Orice utilizare neautorizată sau distribuirea conceptelor noastre, a site-urilor, a materialelor și a altor materiale protejate de proprietate intelectuală este strict interzisă și va atrage despăgubiri complete prin intermediul instanțelor de judecată.

26. Link-uri pentru care se aplică Termenii și Condițiile:

26.1. Acești termeni de utilizare se aplică exclusiv pentru site-urile noastre, https://florinalexandru.ro și https://programe.florinalexandru.ro, și nu pentru site-urile altor companii sau organizații, inclusiv cele către care oferim linkuri. 

26.2. Nu deținem responsabilitatea pentru conținutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe alte site-uri, inclusiv pentru cele către care direcționăm utilizatorii. 

26.3. Nu vom fi responsabili pentru pierderi sau daune cauzate sau presupuse a fi cauzate de utilizarea conținutului, bunurilor sau serviciilor oferite pe alte site-uri.

26.4. Alte site-uri pot lega la site-urile noastre doar cu permisiunea noastră prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a anula orice autorizare și de a solicita încetarea conexiunii la site-urile noastre, la discreția noastră, în orice moment.

26.5. Utilizatorii înțeleg și acceptă că site-ul poate conține legături către alte site-uri, inclusiv site-uri personale (bloguri) sau furnizori de produse/servicii care nu se află sub controlul Administratorului Site-ului. 

26.6. Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere privind conținutul sau opiniile exprimate pe aceste site-uri. Utilizatorii accesează aceste site-uri pe propriul risc, iar utilizarea serviciilor lor este supusă termenilor și condițiilor stabilite de administratorii respectivelor site-uri.

27. Subscrieri:

27.1. Așteptăm cu interes comentariile dumneavoastră legate de orice material prezent pe Site-urile noastre. Cu toate acestea, nu vom revizui sau lua în considerare observațiile sau sugestiile nesolicitate legate de subiectele tratate în seminariile noastre, în buletinele de știri sau pentru produsele noastre. Această politică este concepută pentru a evita eventualele neînțelegeri în cazul în care ideile dezvoltate de echipa noastră ar putea fi similare cu cele prezentate de dumneavoastră.

27.2. Prin urmare, vă solicităm să nu ne trimiteți idei creative, sugestii sau materiale nesolicitate. În cazul în care, contrar acestei solicitări, trimiteți astfel de idei sau materiale, acestea devin proprietatea noastră exclusivă. Vom deține toate drepturile la nivel mondial și vom avea libertatea de a utiliza acele idei pentru orice scop, fără a compensa sau notifica autorul.

27.3. Confidențialitatea și protecția datelor personale se desfășoară în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 679/2016) și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Administratorul Site-ului administrează datele personale în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate.

27.4. Utilizatorii înțeleg și acceptă că datele lor sunt utilizate pentru oferirea de servicii pe internet, activități de marketing, publicitate, statistici, și/sau furnizarea de bunuri și servicii, inclusiv, dar fără a se limita la: cursuri, seminarii, webinarii, cărți, eBook-uri, caiete de lucru, jocuri și jucării, precum și orice alte produse sau servicii oferite de Florin Alexandru și colaboratorii săi.

28. Politica AntiSpam:

28.1 Confidențialitatea datelor private
Administratorul Site-ului nu va divulga, vinde sau închiria informații personale ale utilizatorilor, cu excepția cazului în care o instanță de judecată solicită acest lucru, conform legii. Toate informațiile colectate sunt utilizate doar în scopul facilitării comunicării cu utilizatorul.

28.2 Cum puteți să nu mai primiți e-mail de la noi?
Fiecare e-mail trimis conține un link de dezabonare, care reprezintă o cale automată de a renunța la primirea mesajelor noastre. Fiecare cerere de dezabonare este procesată imediat.

28.3 Angajamentul nostru: https://programe.florinalexandru.ro și https://florinalexandru.ro sunt ferm împotriva trimiterii de spam. Ne asigurăm că toate comunicările respectă acest angajament, pentru a menține o relație de încredere și respect reciproc cu utilizatorii noștri.

28.4 Definiția termenului de spam (conform Mail Abuse Prevention System)
Un mesaj electronic este considerat spam dacă:

1. Datele și identitatea destinatarului, precum și conținutul, sunt irelevante deoarece mesajul este în mod egal aplicabil mai multor potențiali beneficiari;
2. Destinatarul nu a acordat verificabil, deliberat, explicit și revocabil permisiunea ca aceste mesaje să fie trimise;
3. Transmiterea și recepționarea mesajului de către destinatar se face pentru a oferi un beneficiu disproporționat expeditorului.

Considerăm spam orice mesaj ilicit sau ilegal.

29. Limitarea răspunderii:

29.1. Administratorul Site-ului nu își asumă obligația și nu garantează, implicit sau expres, pentru conținutul de orice fel al Site-ului, ori pentru întreg conținutul oferit de către Utilizatori. Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în Site și va încerca să corecteze eventualele erori și omisiuni cât mai repede posibil.

29.2. Administratorul Site-ului nu oferă nicio garanție sau răspundere pentru conținutul Site-ului și nu poate fi tras la răspundere pentru nicio pierdere sau prejudiciu care ar putea rezulta din utilizarea oricărei părți, secvențe sau module ale conținutului de pe Site sau din imposibilitatea utilizării acestuia, indiferent de cauză, ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conținutului Site-ului.

29.3. Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizarea Serviciului poate fi afectată de anumite condiții obiective și că orice servicii oferite prin intermediul Site-ului sunt furnizate potrivit principiului “așa cum sunt” și “așa cum sunt disponibile”, iar utilizarea acestor servicii se face pe riscul lor. În consecință, Administratorul Site-ului nu poate fi tras la răspundere pentru orice informații sau date din conținutul Site-ului, inclusiv dar nu limitat la text, imagini, secvențe video, avataruri, bloguri sau orice altă activitate legată de utilizarea acestuia.

29.4. Utilizatorii înțeleg și acceptă că Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunări, disfuncționalități sau erori în funcționarea Site-ului, în cazul unei erori tehnice de orice fel sau a altor probleme de natură tehnică, cu excepția situațiilor în care s-ar putea dovedi că acestea se datorează exclusiv culpei grave a Administratorului.

29.5. Utilizatorii înțeleg și acceptă că Administratorul Site-ului este exonerat de răspundere pentru orice fel de daune directe sau indirecte, inclusiv dar nu limitat la pierderi de profit, vizibilitate comercială sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Serviciului sau din orice alt aspect legat de Serviciu, precum și din utilizarea conținutului Site-ului.

29.6. Administratorul Site-ului nu poate fi tras la răspundere pentru mesajele publicitare afișate pe Site sau prin intermediul Serviciului, și nici pentru bunurile sau serviciile furnizate de autorii acestor mesaje publicitare.

29.7. În cazurile de forță majoră, Administratorul Site-ului și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi sunt exonerate total de răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la: erori de funcționare ale echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet sau telefonie, atacuri informatice, acces neautorizat, greve etc.

29.8. Utilizatorii sunt de acord să protejeze, să asigure și să despăgubească integral Administratorul Site-ului și/sau pe operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții acestuia împotriva oricăror cereri, pretenții, acțiuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (inclusiv onorariile avocaților și consultanților), cheltuieli, decizii, amenzi sau alte obligații rezultate din utilizarea Serviciului sau a conținutului Site-ului.

30. Termeni de neasumare a răspunderii și limitare a garanțiilor:

30.1. Informațiile, serviciile, produsele, creanțele, subiectele de seminar și materialele disponibile pe site-urile noastre sunt furnizate „ca atare” și fără garanții de orice fel, fie exprimate sau implicite. Ne declinăm toate garanțiile, explicite sau implicite, incluzând, dar fără a ne limita la eficacitatea ideilor sau strategiilor listate pe acest site, precum și la cele prevăzute în produsele noastre sau în cadrul evenimentelor organizate.

30.2. Singura excepție o reprezintă garanțiile clar etichetate în mod explicit în cadrul site-urilor noastre, cum ar fi garanția de satisfacție, garanția de absolvire garanția rezultatelor sau garanția zero riscuri sau garanția banilor înapoi, atunci când sunt disponibile.

30.3. Nici noi, nici licențiatorii sau furnizorii noștri nu garantăm că funcțiile conținute pe site-urile noastre vor fi neîntrerupte sau fără erori, că eventualele defecte vor fi corectate, sau că site-urile ori serverele care le fac disponibile sunt verificate împotriva virușilor sau altor componente dăunătoare. De asemenea, nu garantăm și nu facem nicio reprezentare cu privire la utilizarea sau rezultatele utilizării serviciilor, produselor, informațiilor sau materialelor de pe site-uri, în ceea ce privește corectitudinea, acuratețea sau fiabilitatea acestora.

30.4. Responsabilitatea utilizatorului:
Dumneavoastră (și nu noi sau licențiatorii ori furnizorii noștri) vă asumați întregul cost al tuturor operațiunilor necesare de service, reparație sau corecție a sistemului dvs.

30.5. Excluderea garanțiilor implicite:
Legea aplicabilă poate să nu permită excluderea garanțiilor implicite, astfel că anumite excluderi menționate anterior s-ar putea să nu se aplice în cazul dumneavoastră.

30.6. Noi nu monitorizăm și nu suntem parte a tranzacțiilor dintre utilizatori și furnizorii terți de produse sau servicii, și nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea.

31. Răspunderea pentru Vorbitori Invitați și Materiale de Marketing:

31.1. Sub nici o formă, inclusiv, dar nu limitat la neglijență, noi sau oricare dintre licențiatorii noștri sau furnizorii noștri nu vom fi răspunzători pentru orice daune speciale sau indirecte care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza materialele sau informațiile de pe site-urile noastre sau orice produse ori servicii furnizate în conformitate cu acestea, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea unor astfel de daune. Legea aplicabilă poate să nu permită limitarea sau excluderea răspunderii pentru daune incidente sau de consecință (inclusiv, dar nu limitat la, pierderea de date), astfel încât limitarea sau excluderea de mai sus poate să nu se aplice în cazul dumneavoastră.

31.2. Nu vom fi răspunzători în nicio situație pentru daune, pierderi sau cauze de acțiune (fie că sunt de natură contractuală, delicvă sau altfel) care depășesc suma plătită de către dumneavoastră către noi pentru accesarea site-urilor noastre, dacă este cazul.

31.3. De asemenea, nu vom fi răspunzători direct sau indirect pentru orice pierdere sau deteriorare cauzată sau presupusă a fi fost cauzată în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a oricăror sfaturi, produse sau servicii oferite de vorbitori invitați pe site-urile noastre sau în cadrul evenimentelor noastre.

31.4. Nu suntem răspunzători pentru niciun fel de pierdere sau deteriorare cauzată de invitații noștri în legătură cu afișarea fotografiilor, numelui sau biografiei acestora pe site-urile noastre sau în materialele noastre de marketing.

32. Nu oferim sfaturi profesionale: 

32.1. Informațiile conținute în sau puse la dispoziție prin intermediul site-urilor noastre (inclusiv, dar fără a se limita la informațiile conținute în mesaje, fișiere text sau chat-uri) nu pot înlocui sau substitui serviciile profesioniștilor instruiți în orice domeniu, inclusiv, dar fără a se limita la, aspecte financiare, medicale, psihologice, juridice etc.

32.2. Este strict recomandat să consultați un medic în mod regulat în toate aspectele legate de sănătatea fizică sau psihică, în special în cazul oricăror simptome care ar putea necesita diagnostic sau îngrijire medicală. Noi, licențiatorii sau furnizorii noștri nu facem nicio declarație sau garanție cu privire la orice tratament, acțiune sau utilizare de medicamente sau preparate ca urmare a informațiilor furnizate prin intermediul site-urilor noastre.

32.3. Nici noi, nici partenerii noștri sau afiliații noștri nu vom fi responsabili pentru orice fel de daune directe, indirecte, speciale, exemplare sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi economice, vătămări, boli sau deces.

32.4. Sunteți singurul responsabil pentru deciziile, acțiunile și rezultatele din viața dvs., iar prin utilizarea site-urilor noastre, acceptați și vă asumați responsabilitatea pentru orice astfel de decizii, acțiuni sau rezultate, în orice moment și în orice circumstanță.

33. Câștiguri de orice fel:

33.1. Atunci când abordăm aspectele financiare pe oricare dintre Site-urile noastre, clipuri video, buletine de știri sau alte tipuri de conținut, ne-am străduit să ne asigurăm că programele noastre au capacitatea de a vă ajuta să vă îmbunătățiți viața sau să vă dezvoltați afacerea. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că veți obține rezultate sau câștiguri financiare utilizând ideile, instrumentele, strategiile sau recomandările noastre, și nu pretindem că vă veți îmbogăți instantaneu sau vă veți vindeca complet prin utilizarea materialelor de pe site-urile noastre.

33.2. Nimic de pe Site-urile noastre nu reprezintă o promisiune sau o garanție de câștiguri. Nivelul de succes pe care îl puteți atinge depinde de o serie de factori personali, inclusiv calificări, cunoștințe, capacitate, dedicare, abilități de afaceri, rețea și situația financiară, printre altele.

33.3. Deoarece acești factori variază de la persoană la persoană, nu putem și nu garantăm succesul, nivelul venitului sau capacitatea de a câștiga venituri. Sunteți singurul responsabil pentru acțiunile și rezultatele dvs. în viață și în afaceri.

33.4. Orice declarații anticipative prezentate pe Site-urile noastre sunt opinii proprii și nu constituie garanții sau promisiuni de performanță reală. Nu oferim nicio garanție că veți obține rezultate financiare sau vindecări-minune sau câștiguri de orice altă natură din ideile sau modelele prezentate pe site-urile noastre și nu oferim consiliere juridică, medicală, psihologică sau financiară profesională.

34. Afilierea:

34.1. Programul de Afiliere se desfășoară în mod automat, iar orice utilizator cu un cont pe https://programe.florinalexandru.ro sau https://florinalexandru.ro poate promova site-urile. Este interzisă promovarea acestor site-uri pe platforme cu conținut imoral sau ilegal.

34.2. Regulile Programului de Afiliere respectă Termenii și Condițiile generale de utilizare a site-urilor https://programe.florinalexandru.ro și https://florinalexandru.ro.

34.3. Valoarea comisionului este specificată în Acordul de Afiliere, dar poate varia în funcție de valoarea programului. 

34.4. Comisionul va fi rambursat prin transfer bancar sau alte metode de plată alese de Administrator și va fi virat la intervalele de timp convenite, respectând condițiile din Acordul de Afiliere.

35. Legea aplicabilă. Litigii

35.1. Drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale Administratorului Site-ului, stipulate în Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care acestea le produc, vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare.

35.2. Orice litigiu apărut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la un acord pe această cale, litigiul va fi soluționat de instanța judecătorească română competentă, situată în raza teritorială a municipiului București (sau altă locație relevantă, dacă este cazul).

35.3. Această secțiune clarifică aplicarea legislației și procedura în cazul unui conflict juridic, asigurând transparență și protecție legală pentru ambele părți.